Adobe Sign 和 DocuSign 的业务领域主要集中在电子签名及相关服务方面。根据GlobalSearch的报告，Adobe Sign在电子签名市场的份额为11.75%，排名第2。其竞争对手DocuSign的市场份额为55.14%，远远领先于Adobe Sign。
一、功能特性
1.签名与文档管理：
Adobe Sign：支持多种签名类型，如手写签名、印章签章等，具备高级的文档跟踪、提醒、审批流程管理功能。还能进行文档扫描，可快速将纸质文档转换为PDF并发送签署，支持多页扫描、图像优化等功能。
DocuSign：其电子签名产品DocuSign Signature是可靠的云解决方案，能帮助企业和个人更方便地签署和管理各种协议。用户只需简单几步操作即可完成文件签署，且可以选择推荐签名样式或创建个性签名。
2.集成能力：
Adobe Sign：与Adobe Creative Cloud和Microsoft Office等软件有深度集成，可无缝融入用户的现有系统和应用，但获取一些强大的集成功能可能需要订阅企业级定价选项。
DocuSign：与Salesforce、Microsoft Dynamics等众多主流业务应用程序无缝集成，方便企业用户直接在现有工作流程中进行电子签名，集成的广度相对较广。
3.定制化程度：
Adobe Sign：提供全面的定制体验，允许用户个性化整个签署过程，包括电子邮件和确认页面，还提供全HTML控制来创建独特的签名请求和确认电子邮件。
DocuSign：提供签署品牌和发送品牌定制功能，签署品牌功能允许用户设置签署视图和电子邮件通知的样式，发送品牌功能则可定制组织的DocuSign账户外观。
二、安全与合规性
1.安全技术：
Adobe Sign：采用AES 256位加密算法保护数据在静态和传输过程中的安全，提供实时警报和提醒，有助于高效的文档跟踪和管理，还采用了各种身份验证方法，如单因素电子邮件验证和双因素身份验证来验证签名者的身份。
DocuSign：强调安全功能，如双因素身份验证和网络保护，使用AES 256位加密或最新的FIPS批准的方法对所有文档进行加密，在计费实践中遵守各种行业公认的标准，确保客户信用卡数据的安全。
2.合规标准：
Adobe Sign：符合多国电子签名法律，包括美国ESIGN法案和欧盟eIDAS法规等，通过了ISO 27001、SOC 2 Type 2、HIPAA及PCI DSS v3.0等多项安全标准认证。
DocuSign：严格遵循全球电子签名法规，如美国的《统一电子交易法》（UETA）和《电子签名在州际和外国商务中的全球和国内商务使用法》（ESIGN Act）等，符合GDPR、CCPA等隐私法规，已取得ISO27001、SSAE16等认证。
三、用户体验
1.界面设计
Adobe Sign：对于熟悉Adobe软件的用户来说可能更容易上手，界面风格与Adobe的其他产品较为相似，具有一定的一致性和连贯性。如果用户经常使用Adobe Acrobat等软件，那么在使用Adobe Sign时可能会感觉操作更加自然流畅，能够快速找到所需的功能按钮和菜单选项。
DocuSign：界面设计简洁直观，易于理解和操作，新用户可以快速上手。其布局清晰，重要的功能和操作步骤都有明显的提示和引导，用户无需花费过多时间去熟悉和适应平台的操作方式，即使是没有技术背景的用户也能轻松完成电子签名和相关操作。
2.操作便捷性
Adobe Sign：与Adobe Acrobat等软件无缝集成，用户可以在熟悉的软件环境中直接进行电子签名操作，无需在不同的应用程序之间切换，方便了文档的创建、编辑和签署。此外，还支持批量发送文件进行签名，提高了工作效率，适合需要处理大量文档的用户。
DocuSign：将电子签名流程简化为发送、签字、存储三步，操作简单便捷。用户只需上传文件、指定签署人、设置签署顺序和提醒等基本信息，即可快速发送签署请求。签署人收到请求后，只需点击链接即可在网页或移动设备上完成签名，无需安装额外的软件。
3.多平台支持
Adobe Sign：支持桌面和移动设备的签署，用户可以通过浏览器或智能手机轻松实现文档的发送、即时签名、流程追踪及全面管理。在移动设备上，Adobe Sign的应用程序提供了与桌面端相似的功能和操作体验，方便用户随时随地进行电子签名。
DocuSign：同样支持在多种设备上进行签署，包括电脑、平板和手机等，并且在不同平台上的界面和操作都进行了优化，确保用户在任何设备上都能获得良好的使用体验。其移动应用功能强大，用户可以通过手机或平板快速完成文件的签署和管理，还支持离线签署功能，即使在没有网络的情况下也能进行签名。
4.模板与自定义
Adobe Sign：提供全面的定制体验，允许用户个性化整个签署过程，包括电子邮件和确认页面，还提供全HTML控制来创建独特的签名请求和确认电子邮件。用户可以根据自己的需求和品牌形象，定制签署页面的外观、颜色、字体等，使签署过程更加符合企业的个性化要求。
DocuSign：提供签署品牌和发送品牌定制功能，签署品牌功能允许用户设置签署视图和电子邮件通知的样式，发送品牌功能则可定制组织的DocuSign账户外观。此外，还支持可重用模板，用户可以创建和保存常用的合同模板，方便快速发送和签署类似的文件，提高工作效率。
5.签署效率
Adobe Sign：在与Adobe Acrobat集成的环境中，签署过程相对较快，尤其是对于已经在Adobe软件中打开的PDF文档，用户可以直接在文档中添加签名和填写必要的信息，无需额外的上传和下载步骤。同时，其批量发送和签署功能也有助于提高大规模文件签署的效率。
DocuSign：以高效便捷的签署流程而闻名，通常用户只需简单几步操作即可完成文件签署。其智能跟踪系统可帮助企业实时监控和管理合同的生命周期，用户可以随时查看文件的签署进度和状态，及时提醒签署人完成签名，从而加快整个签署过程。
6.学习成本
Adobe Sign：对于不熟悉Adobe软件的用户来说，可能需要一定的学习成本来了解和掌握其操作方法和功能。尤其是在进行高级设置和定制时，可能需要花费一些时间去熟悉相关的选项和设置。
DocuSign：由于其界面简洁直观，操作流程相对简单，新用户可以快速上手，学习成本较低。即使是初次使用电子签名平台的用户，也能在短时间内熟悉和掌握DocuSign的基本操作。
7.客户服务
Adobe Sign：作为Adobe公司的产品，通常可以享受到Adobe公司的全球客户支持服务。用户可以通过在线客服、电话、邮件等多种方式获取帮助和支持，解决在使用过程中遇到的问题。此外，Adobe还提供了丰富的文档和教程资源，帮助用户更好地了解和使用产品。
DocuSign：拥有专业的客户服务团队，提供多种语言的支持服务，能够及时解答用户的疑问和解决问题。其客服人员会与用户进行沟通，了解用户的需求和反馈，并将有价值的信息提供给技术工程部门，以不断优化产品和服务。
四、 价格与性价比
1.定价模式：
Adobe Sign：个人计划中，Acrobat Standard为每月12.99美元，Acrobat Pro为每月19.99美元；团队计划中，Acrobat Standard for Teams为每月14.99美元，Acrobat Pro for Teams为每月23.99美元。
DocuSign：个人用户每年计费每月10美元，每月计费则为15美元；标准套餐为每月25美元，Business Pro套餐为每月40美元。
2.性价比：
Adobe Sign：对于需要与Adobe软件深度集成且对功能要求不是特别复杂的用户来说，具有一定的性价比，特别是在处理PDF文档方面有优势。
DocuSign：对于需要全面功能和高度自定义的系统，以及需要与多种业务应用程序集成的企业来说，性价比可能更高，但价格相对较高可能不适合小企业和个人用户。
五、行业认可度
Adobe Sign：作为Adobe家族的一员，凭借Adobe在全球的知名度和影响力，被《财富》500强企业广泛信赖，在金融、法律、房地产等对信息安全要求较高的行业应用广泛。
DocuSign：在电子签名和合同管理领域具有较高的知名度和市场份额，90%以上的世界500强企业都使用过，以39种语言服务于来自188个国家的用户，客户群体涵盖各行各业。
