机器人流程自动化（Robotic Process Automation，RPA）主管是一个负责管理和监督RPA项目实施的职位。随着RPA技术的不断发展和应用，RPA主管的角色将越来越重要，他们将负责推动企业的数字化转型，提高运营效率，并通过自动化技术提升员工的工作满意度和生产率。
一、工作内容
1. **项目实施与管理**：负责RPA项目的规划、执行和监控，确保项目按时、按预算和按质量要求完成。
2. **需求分析**：与业务部门合作，了解业务需求，并将其转化为RPA解决方案。
3. **产品设计与开发**：设计RPA解决方案的架构，指导或直接参与RPA软件的开发工作。
4. **流程设计**：对业务流程进行分析，设计自动化流程，以提高效率和准确性。
5. **技术评估与审核**：评估和审核RPA流程设计，确保它们满足业务需求并且技术上可行。
6. **维护与升级**：对已部署的RPA解决方案进行持续的维护和必要的升级。
7. **技术文档编写**：编写和更新技术文档，包括用户手册、操作指南和维护文档。
8. **团队领导**：领导RPA团队，包括招聘、培训、指导和评估团队成员。
9. **沟通协调**：作为业务和技术团队之间的桥梁，确保双方的有效沟通。
10. **风险管理**：识别项目风险，制定和实施风险缓解策略。
11. **质量保证**：确保RPA解决方案的质量，包括测试和验证自动化流程。
12. **合规性与安全**：确保RPA解决方案遵守相关的法律法规和安全标准。
13. **资源管理**：管理RPA项目所需的资源，包括软件、硬件和人力资源。
14. **持续改进**：基于反馈和性能监控结果，不断改进RPA解决方案。
15. **战略规划**：参与制定企业的自动化战略，并将RPA技术与企业的整体目标和愿景相结合。
二、能力要求
1. **技术知识与软件开发经验**：RPA主管需要具备软件开发的背景，熟悉编程语言如Python，以及掌握RPA工具如UiPath、BluePrism、Automation Anywhere或UiBot。
2. **业务分析能力**：应能够进行客户需求调研，需求收集与分析，并优化需求设计。
3. **沟通与协调**：具备出色的沟通能力，能够与客户、团队成员以及跨部门进行有效沟通。
4. **学习能力**：由于RPA和相关技术不断进步，主管需要具备快速学习新技术和工具的能力。
5. **英语能力**：良好的英语能力有助于直接学习产品功能，查阅英文资料和论坛。
6. **问题解决**：具备出色的问题分析和解决能力，能够应对项目中遇到的各种问题。
7. **架构设计**：熟悉软件开发流程方法和架构设计，能够在规定的时间内满足客户对需求的处理。
8. **基础设施知识**：了解ERP、CRM、HR、OA等应用系统，以及操作系统和网络知识。
9. **风险管理与质量保证**：能够识别项目风险，制定和实施风险缓解策略，并保证最终产品的质量。
10. **适应性和灵活性**：鉴于RPA项目的多样性和不断变化的业务需求，主管需要能够灵活应对各种情况。
11. **对RPA原理及实现的深入理解**：需要掌握RPA的原理和实现知识，以及企业与劳动者之间的关系。
12. **人力资源管理**：需要具备类似人力资源主管的能力，管理机器人资源，并处理机器人与人、机器人之间的协作。
这些能力要求反映了RPA主管角色的复杂性和多维性，不仅需要深厚的技术背景，还需要强大的管理和人际交往能力。
三、市场需求
1. **RPA市场增长**：随着RPA在各领域的持续渗透以及应用实践的不断成熟，中国RPA市场规模不断增长。预计未来几年RPA渗透率有较大提升空间，市场增速将远超整体软件市场规模。
2. **企业数字化转型需求**：企业越来越重视通过RPA技术提高运营效率和降低成本，特别是在金融、电商与零售、制造业、政务等领域。
3. **技术融合趋势**：RPA与其他技术如AI、流程挖掘、低代码平台等的融合，正在扩展RPA的应用范围和深度，增加对RPA主管的需求。
4. **政策支持**：中国政府持续出台相关政策加快新一代信息技术在各领域的应用，提高行业管理效率，促进行业发展，这也推动了RPA技术的发展和相关人才的需求。
5. **市场竞争**：随着市场上RPA厂商数量的增加，企业竞争加剧，对于能够管理RPA项目、提升产品和服务能力的RPA主管的需求也在增加。
6. **客户投入意愿**：RPA行业待成交客户和既有客户中增加投入预算的客户占主要部分，显示出市场对RPA技术的高度认可和投资意愿。
7. **行业发展前景**：预计到2028年，中国RPA行业市场规模将达到302亿元，这表明RPA主管的市场需求有望进一步增长。
8. **技术和服务的成熟度**：随着RPA厂商在产品和服务能力上的提升，以及对客户需求的更好满足，市场对RPA主管的需求将更加旺盛。
9. **产业链发展**：RPA产业链的发展，特别是中游RPA厂商的增长，需要更多具备专业技能和项目管理能力的RPA主管来推动。
10. **项目成功率提升**：随着RPA项目实践成效的提升，企业对于能够有效管理这些项目、确保成功交付的RPA主管的需求也在增加。
四、薪酬水平
1. **RPA经理平均薪资**：RPA经理在全国的平均月薪约为19,200元。
2. **技能和认证**：具备特定技能，如编程能力、项目管理证书（如PMP）、以及熟悉RPA工具（如UiPath、Blue Prism、Automation Anywhere）的专业知识，会增加RPA主管的薪酬水平。
3. **薪资趋势**：2024年RPA技术经理预计会较2023年增长30%。
综上所述，RPA主管的市场需求受到技术发展、政策支持、市场扩张和企业数字化转型需求的共同推动，预计未来这一需求将持续增长。
RPA主管的工作内容可能会根据企业的具体需求和RPA项目的规模而有所不同。随着RPA技术的不断进步和企业对自动化需求的增长，RPA主管的角色将变得更加关键，他们需要不断更新知识和技能，以适应不断变化的技术环境和业务需求。
